Políticas e Termos de Uso | Isa Barros

Seja bem-vinda à Isa Matrizes! 💗

Antes de realizar sua compra, leia atentamente nossas políticas e condições de uso. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e organizada.

  1. Sobre nossos produtos

A Isa Matrizes comercializa arquivos digitais de matrizes para bordado eletrônico, desenvolvidos para utilização em máquinas de bordar computadorizadas.

  • Nossos produtos são 100% digitais.
  • Nenhum produto físico será enviado.
  • As matrizes são disponibilizadas nos formatos PES e JEF, conforme informado na descrição de cada produto.
  • Cada matriz possui medidas específicas e indicação de bastidor, que devem ser conferidas antes da compra.
  1. Compra e entrega dos arquivos

Após a confirmação do pagamento, os arquivos digitais serão disponibilizados para download conforme as instruções da plataforma.

É responsabilidade da cliente informar corretamente seus dados no momento da compra, especialmente o endereço de e-mail.

Recomendamos que os arquivos sejam baixados e armazenados em local seguro, mantendo uma cópia de segurança.

  1. Responsabilidade da cliente

Antes de finalizar sua compra, confira:

  • Se o formato do arquivo é compatível com sua máquina de bordado.
  • Se o tamanho da matriz é adequado ao bastidor disponível.
  • Se sua máquina possui os recursos necessários para executar o bordado.

A qualidade final do bordado também depende da regulagem da máquina, escolha dos materiais, estabilizadores, linhas e técnicas utilizadas.

  1. Direitos autorais e utilização das matrizes

Todas as matrizes comercializadas pela Isa Matrizes são protegidas por direitos autorais.

É permitido:

  • Utilizar as matrizes para produzir peças bordadas para uso pessoal.
  • Comercializar produtos físicos confeccionados com nossas matrizes.

É expressamente proibido:

  • Revender, compartilhar, doar ou distribuir os arquivos digitais.
  • Disponibilizar as matrizes em grupos de WhatsApp, Telegram, redes sociais ou outras plataformas.
  • Comercializar os arquivos originais ou modificados como se fossem de sua autoria.
  • Compartilhar os arquivos com terceiros, mesmo gratuitamente.

A compra concede uma licença de uso da matriz, e não a transferência dos direitos autorais.

  1. Trocas, cancelamentos e reembolsos

Por se tratar de produtos digitais, solicitamos atenção às informações e especificações antes de finalizar a compra.

Caso o arquivo apresente algum problema técnico, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar e buscar uma solução.

  1. Alterações nas matrizes

Não garantimos o funcionamento adequado de matrizes modificadas em softwares de edição por terceiros.

Alterações no tamanho, densidade, sequência de pontos ou outros elementos podem comprometer o resultado final do bordado.

Recomendamos utilizar os arquivos em suas configurações originais.

  1. Suporte e atendimento

Nosso suporte é destinado a dúvidas relacionadas aos arquivos adquiridos, como problemas de download, arquivos corrompidos ou dificuldades técnicas relacionadas à matriz.

O suporte não inclui aulas de operação de máquinas de bordado, configuração de equipamentos ou treinamento em softwares de edição.

  1. Considerações finais

Ao realizar uma compra na Isa Matrizes, a cliente declara estar ciente das condições de utilização dos arquivos digitais e das políticas apresentadas nesta página.

Nosso compromisso é oferecer matrizes desenvolvidas com dedicação, qualidade e carinho para contribuir com suas produções.

Agradecemos por escolher a Isa Matrizes e desejamos excelentes bordados!

Com carinho,
Isa Barros | Isa Matrizes